La Logística Orientada al Negocio

En la organización de los Desayunos de Actualización en ARLOG buscamos desarrollar desde una óptica original y que aporte valor a los socios y a los asistentes en general, los temas que ellos mismos sugieren en las encuestas que hacemos sobre los temas de interés. 

En el desayuno realizado en agosto de 2007, el tema fue “La Logística orientada al Negocio”, abordando cómo la empresa debe desarrollar su modelo de operación logístico a partir del modelo de negocio que tiene y hay varios conceptos que van ligados y asociados a esta idea:

• Un concepto clave es que la empresa tiene que estar alineada e integrada bajo una dirección común, con objetivos específicos para cara área pero alineados en una dirección común.
• El Plan de Marketing es el disparador de las actividades de la empresa y el Plan Logístico tiene que ser un de los soportes que permiten hacerlo realidad.  Esta concepción genera una alineación entre la estrategia y la gestión, clave para un resultado exitoso.
• Por otra parte, en la realidad de los negocios actuales, la flexibilidad que se requiere es cada vez mayor y este concepto muchas veces colisiona con las necesidades de reducir los costos y tener una operación optimizada.  Alcanzar un balance adecuado es otro factor de éxito para las organizaciones.
• La integración, la comunicación y los acuerdos internos entre las áreas comerciales y logísticas son fundamentales para alinear compromisos, objetivos y expectativas, y alcanzar un razonable nivel de acuerdo.

Buscamos desarrollar todos estos conceptos a partir de una experiencia exitosa realizada en la empresa SABIA que, tal como realizan las organizaciones modernas, buscó identificar su cadena de valor y alinear sus procesos, partiendo de las necesidades del cliente y operando con el menor costo posible.

SABIA es un ejemplo muy interesante porque muestra la oportunidad de aplicar estos conceptos en una empresa nueva que -como nos contó Gustavo, su Gerente General- nació adolescente y no Pyme porque partió de un volumen de operación significativo, y desde su origen definió su dirección estratégica,  las claves de su negocio, los objetivos comerciales y los objetivos operativos generando consenso y alineamiento, y contemplando:

• Como brindar el servicio que los clientes demandan
• Como minimizar los picos de fin de mes
• Como operar al menor costo posible compatible con el servicio que quiero brindar
• Como coordinar las acciones comerciales con las capacidades logísticas existentes
• Como tener un modelo interacción y comunicación que haga parte del negocio a todos los sectores

En mi opinión, el desayuno fue apasionante por todos los conceptos que Gustavo volcó con claridad y simplicidad, mostrando que se puede, y como a partir de una experiencia real, en una empresa que tenía limitación en los recursos pero no en la inteligencia, en las ideas y en el empuje para hacerlas realidad. 

Dr. José Luis Losada